恒挚分享|基于事件相关电位技术(ERPs)的消费者废旧手机回收方式选择决策研究

数量庞大且回收率极低：2016年中国手机用户达13.2亿，约50%用户每18个月换机，每年淘汰3~4亿部智能手机，但回收率不足2%；

处理方式不规范：53.6%的用户将废旧手机闲置家中，仅5.4%选择商家以旧换新、8.9%卖给二手市场，未经正规渠道处理的废旧手机含铅、锌、聚氯乙烯等有害物质，易造成环境污染；

回收体系短板：消费者是回收体系源头，其态度和行为直接决定回收效率，但传统研究难以捕捉消费者真实的潜意识偏好。

传统研究消费者决策的方法（观察法、问卷调查法）存在明显缺陷：观察法依赖观察者主观判断，易失真；

问卷调查法基于消费者“自知”的后期加工结果，无法反映第一情绪反应（消费者很多需求是潜意识的）；

解决方案：引入ERPs（事件相关电位）技术，可实时、定量化检测大脑在决策过程中的神经活动，捕捉潜意识层面的态度倾向。

ERPs（事件相关电位）：在脑电图（EEG）基础上发展的技术，通过电极记录大脑对特定刺激（如不同回收方式图片）的电位变化，时间精度达毫秒级，可反映大脑信息加工的实时过程；

LPP（晚期正电位）：ERPs的核心内源性成分，潜伏期在300ms之后，属于广义P3家族，与知觉、记忆、情绪、认知等密切相关；

空间分布：中央顶区的LPP与情绪加工、主观评价、注意资源分配相关（情绪效价越高，波幅越大）；枕区的LPP与认知努力、信息加工控制相关（越陌生的刺激，需调动更多认知资源，波幅越大）；

时间特征：300~800ms达到波幅峰值，其中300~500ms以情绪加工为主，700~800ms以认知加工为主。

基于LPP的已有研究结论，论文提出核心假设：

假设1（情绪维度）：中央顶区，手机运营商设点回收诱发的与情绪相关的LPP波幅（400~500ms窗口）显著高于二手商贩/个体维修商、O2O电商平台回收；

假设2（认知维度）：枕区，O2O电商平台回收诱发的与认知相关的LPP波幅（700~800ms窗口）显著高于二手商贩/个体维修商、手机运营商设点回收。

初始样本：20名21~40岁大学师生（手机更换频率高、接受新事物快），12男8女，平均28岁，右利手、无精神病史/脑创伤、视力正常；

最终样本：剔除2名因动作过多导致脑电伪迹的被试，最终有效样本18人；

伦理：被试自愿参与并签署同意书，实验后获得报酬。

刺激类型：三类废旧手机回收方式的图片（实验条件）：

条件1：二手商贩/个体维修商回收；

条件2：手机运营商（电信/零售商）设点回收；

条件3：基于O2O电商平台回收；

实验流程素材：指导语图片→“+”字注视图片（800ms，集中注意力）→手机回收现状/价值/污染图片（4张，铺垫实验主题）→30组测试图片（每组2张：①“是否知晓该回收方式？”②“是否选择该回收方式？”，每张图片呈现5000ms，被试按J/F键作答）。

环境：隔音隔磁、亮度可调的ERP实验室，被试距19英寸屏幕1m；

操作：被试双手放键盘（左手F键、右手J键），全程保持放松，避免眨眼/大幅动作；

刺激呈现顺序：注视点（800ms）→铺垫图片（无反应）→测试图片1（知晓率作答，5000ms）→测试图片2（选择率作答，5000ms），共60张测试图片，30组独立测试。

设备：64导（10~20国际标准放置），参考电极CZ点，接触电阻

数据处理（离线）：30Hz低通滤波，剔除眨眼/眼动/肌电伪迹（眨眼±140μV、眼动±55μV）；以刺激前200ms为基线矫正ERP；按实验条件叠加平均EEG片段，提取中央顶区（C3/CZ/C4等8个电极）、枕区（O1/OZ/O2等6个电极）的LPP波幅；

统计方法：组内单因素重复方差分析，比较三类条件下LPP波幅差异。