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促销感知对购买

意愿的影响

           


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摘要

本文借助眼动追踪与问卷调查方法,研究了两种主流线上促销形式(75折 vs. 立减)在不同价格展示方式(原价 vs. 折后价)下,如何影响消费者的风险感知与购买意愿。

研究发现:

 ·折扣比立减更容易引发风险感知

 ·明确标注折后价格能显著降低风险感知

 ·消费者注视折扣信息的时间越长,感知风险也越高

该研究为优化线上促销呈现方式提供了实证基础,也拓展了市场营销领域中眼动技术的应用边界。


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实验流程

实验设计:2(折扣类型:75折 vs. 立减)× 2(价格显示:原价 vs. 折后价)

被试:32人(6男26女),年龄20-60岁;

刺激材料:去品牌标签的粮油商品图,共16张;

设备:Tobii Glass 3眼动仪 + Tobii Lab软件。

流程

1.每张图片展示15秒

2.被试注视刺激 → 扫码答题

3.填写感知风险与购买意愿问卷(Likert 7点评分)

4.后台自动记录注视数据(AOI:商品图、折扣类型、价格标签)


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数据处理

眼动分析:

划定AOI区域,提取注视时间(ms);

分析三类区域:商品图片、折扣方式、价格标签;

核心指标:注视总时长、注视频率、首次注视位置;

统计分析:

量表信效度:Cronbach’s α>0.7,KMO=0.828,Bartlett球形检验p

主效应与交互效应:单因素方差分析;

回归分析:检验注视时间与风险感知的相关性。


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实验结果

信度和效度分析 

研究首先对问卷调查的测量工具进行了信度与效度检验:

信度分析

采用 Cronbach’s Alpha 系数评估量表内部一致性,结果:

所有测量感知风险和购买意愿的题项α系数均>0.7,说明具有良好的内部一致性,问卷可靠性高。

效度分析

通过 KMO检验和 Bartlett 球形检验进行因子分析适用性评估:

KMO值为 0.828(>0.7),说明问卷题目间的相关性很高,适合因子分析。

Bartlett球形检验结果 p值为 0.000,显著性

由此可以判断,实验所用问卷信效度均高,测量结果可信。

相关性分析

利用斯皮尔曼和肯德尔tau相关系数,研究价格感知风险与购买意愿之间关系:

价格感知风险与折扣类型的关系:

相关系数:-0.104(p

说明折扣类型与消费者感知风险存在显著相关性,但相关性较弱。

价格感知风险与消费者购买意愿的关系(更关键):

相关系数:-0.518(p

即消费者感知的价格风险越高,购买意愿明显降低。

单因素方差分析

单因素方差分析用于检验不同促销方式(折扣 vs 立减) 和 价格显示方式(原价 vs 折后价) 对感知风险和购买意愿的影响:

(1)价格以原价显示的情况下:

原价标记时,折扣(如75折)比立减更显著提高风险感知、

降低购买意愿


(2)价格以折后价显示的情况下:

当明确显示折扣价格时,促销类型差异对感知风险和购买意愿的影响均不显著


眼动数据分析与回归分析

通过对眼动注视时长数据分析,进一步验证折扣类型对视觉注意的影响:

75折促销信息的视觉处理更复杂,消费者注视时间显著增加,说明折扣信息处理难度较高。


注视时长与风险感知回归分析

回归分析用于探讨注视时长(眼动指标)对感知风险的预测效果:

模型显著性:F=6.137,p=0.000405(非常显著)

注视总时长回归系数为正,意味着注视时间越长,消费者感知风险越高。


小结

消费者在进行价格信息处理时,复杂折扣(如75折)引发更长的视觉注视,进而增强感知风险。

视觉注视行为可以反映消费者内在的决策困难与风险认知过程,明确显示折扣后的价格可有效减少这些负面影响。


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总结

本文利用眼动追踪和问卷调查方法,研究了不同促销方式(折扣 vs. 立减)对消费者风险感知与购买意愿的影响。结果发现:折扣促销更容易增加消费者的风险感知,降低购买意愿;明确标注折后价格能有效降低这种风险。眼动数据表明,消费者注视折扣信息的时间越长,感知的风险也越高。因此,商家应采用简洁、直观的促销展示方式,以减少消费者的认知负担,从而提高促销效果和购买意愿。




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